Politique de confidentialité

1. Introduction

ZR Express (« ZR Express », « nous », « notre ») accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et partageons, et quels sont vos droits lorsque vous utilisez notre site web et nos services de livraison en Algérie.

En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données que nous collectons

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données que vous nous fournissez : nom et prénom, adresse, wilaya et commune, numéro de téléphone, adresse e-mail, ainsi que le contenu des formulaires que vous remplissez (demandes marchand, candidatures, réclamations, contact).
• Données liées aux livraisons : informations d'expédition et de destinataire, numéro de suivi, statut et historique de vos colis, montants encaissés à la livraison.
• Données techniques collectées automatiquement : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, ainsi que des identifiants de cookies.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter, acheminer et livrer vos colis, et en assurer le suivi.
• Gérer le paiement à la livraison et les reversements aux marchands.
• Répondre à vos demandes, réclamations et candidatures.
• Améliorer et sécuriser notre site et nos services.
• Respecter nos obligations légales, comptables et réglementaires.

4. Base du traitement

Nous traitons vos données lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un service que vous demandez, au respect d'une obligation légale, à la poursuite de nos intérêts légitimes (sécurité, amélioration du service), ou sur la base de votre consentement — que vous pouvez retirer à tout moment.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec :

• Nos livreurs, bureaux et partenaires logistiques, afin d'exécuter la livraison.
• Les marchands concernés par vos commandes.
• Nos prestataires techniques (hébergement, e-mail, outils de mesure) agissant pour notre compte et tenus à la confidentialité.
• Les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser vos préférences (comme la langue) et mesurer l'audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies ; certaines fonctionnalités peuvent alors être limitées.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, puis conformément aux durées de conservation légales applicables, notamment en matière comptable et fiscale.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès, la modification ou la divulgation non autorisés. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons toutefois pas garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation du traitement de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter des évolutions de nos services ou de la réglementation. Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée d'une date de mise à jour actualisée.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous à privacy@zrexpress.dz, ou par courrier à : ZR Express, Zone Industrielle Oued Smar, Alger 16000, Algérie.